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Secrétaire d'accueil

N° de fiche

Durée :

Durée variable en fonction du positionnement effectué après les tests de sélection

210 heures en centre

140 heures en entreprise

35 heures par semaine

10 semaines

Prix : Sur devis

​

Lieu : 

Paris et région parisienne -THIAIS

Clause annulation / report

« Toute annulation doit être notifiée par email. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la séance donnent droit à un report sans frais. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la séance entraînent la perte de la séance (ou de l’acompte pour les packs). »

Admission et recrutement

Sur entretien et réussite au test d’entrée.

Après votre inscription sur notre site web, un conseiller vous contactera pour vous informer sur la formation. Il fixera éventuellement un rendez-vous afin de vérifier les pré-requis nécessaires à la validation de votre candidature.

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation s'adresse à toutes personnes ayant un niveau CAP-BEP désireuse de se perfectionner ou changer de métier. Vous pouvez consulter, ci-dessous, les pré-requis généraux. Niveau B1 en langue française.

Eligibles CPF : Non

Code Certif Info :

Domaine de spécialité (NSF) :

Saisie, mise en forme et communication des données
Lettre de fonction (NSF) :

Domaine(s) de formation (formacode) :


Code RNCP :

​Codes des fiches ROME les plus proches : 


​* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.

Objectifs

Pendant cette formation, nous avons défini des objectifs pédagogiques clairs pour chaque compétence que vous développerez. 

Voici ce que vous pourrez accomplir :

L'agent d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Contenus 

1. REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

    1.1 - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
    1.2 - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
    1.3 - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
    1.4 - Trier et traiter les e-mails et le courrier 1.5 - Classer et archiver les informations et les documents

2. ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE

    2.1 - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    2.2 - Traiter les appels téléphoniques
    2.3 - Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Reconnaissance des acquis

Certification : Agent d'accueil. Attestation de suivi de présence.

Niveau de sortie :
Niveau V (CAP-BEP)
ancienne nomenclature.

Niveau 3 (CAP-BEP)
Nouvelle nomenclature de 2019.

Moyens pédagogiques
    Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)

    Pédagogie active (exemples concrets)

    Exercices d'évaluation de questionnaires

    Echanges d'expériences vécues​
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Informations complémentaires et débouchés

Accéder à la page METIERS

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